Desde la Defensoría del Pueblo advirtieron un fuerte incremento de consultas por el aumento en las facturas de los servicios. La mayoría de los casos corresponde a boletas de energía eléctrica y está vinculada a la pérdida de subsidios, mayores consumos durante el invierno y dificultades económicas para afrontar los pagos.
La Defensoría del Pueblo registra un importante aumento de consultas de vecinos que buscan soluciones para afrontar el pago de las boletas de luz y gas. Según explicó Daniel Frangie en diálogo con FM Libre, en las últimas semanas se multiplicaron los reclamos relacionados con incrementos en las tarifas, reducciones en los subsidios y consumos más elevados propios de la temporada invernal.
«Muchos vecinos no pueden afrontar los valores que llegan en las boletas», afirmó Frangie, al señalar que esta situación responde a las dificultades económicas que atraviesan numerosas familias.
El referente de la Defensoría precisó que, hasta el momento, recibieron más de 100 consultas vinculadas a facturas de EPEC y alrededor de 50 por Ecogas, aunque aclaró que los casos continúan aumentando diariamente. Además, indicó que cerca del 80% de los reclamos por el servicio eléctrico están relacionados con el monto a pagar.
Ante cada consulta, el organismo verifica si el usuario reúne las condiciones para acceder o mantener los subsidios tarifarios. También recomienda revisar posibles pérdidas o problemas en las instalaciones que puedan generar un consumo superior al habitual y, cuando es necesario, gestiona planes de financiación para facilitar el pago de las facturas.
Frangie explicó que el incremento del consumo durante el invierno es uno de los principales factores que impacta en las boletas, ya que las familias permanecen más tiempo en sus hogares y utilizan con mayor intensidad los sistemas de calefacción y otros artefactos eléctricos y de gas. Señaló que una situación similar suele registrarse en verano por el uso de los equipos de aire acondicionado.
Asimismo, remarcó que el objetivo de la Defensoría es acompañar a los vecinos para encontrar alternativas acordes a la realidad económica de cada familia.
«Ningún vecino que viene a la Defensoría pretende no pagar; lo que busca es encontrar una forma de hacerlo conforme a su realidad económica», expresó.
En cuanto a las gestiones realizadas, sostuvo que, si bien no siempre resulta sencillo obtener respuestas, en numerosos casos lograron evitar cortes de servicios mediante acuerdos y distintas alternativas de pago. «Cada situación es particular y se analiza de manera individual», señaló.
Finalmente, Frangie recomendó que los usuarios consulten primero con las empresas prestadoras para conocer herramientas de uso eficiente de la energía y del gas, y que, ante dificultades para afrontar las facturas, se acerquen a la Defensoría del Pueblo para recibir asesoramiento y buscar soluciones antes de que se produzcan interrupciones en los servicios.
