El defensor del Pueblo local, Daniel Frangie, informó que durante este año ya recibieron más de 200 reclamos vinculados a deudas con bancos y entidades financieras, por un monto que supera los $600 millones. Advierten sobre planes de refinanciación imposibles de afrontar y situaciones de hostigamiento a los deudores.
El defensor del Pueblo local, Daniel Frangie, envió una nota al Banco Central de la República Argentina (BCRA) para plantear la compleja situación que atraviesan numerosas familias endeudadas con bancos y entidades financieras.
Según explicó, la presentación fue realizada de manera conjunta con las defensorías de Catamarca y Santiago del Estero, ante el crecimiento de los reclamos de personas que, al intentar refinanciar sus deudas, se encuentran con planes de pago que resultan imposibles de cumplir.
“Les pedimos que intervengan ante la situación compleja que están pasando los deudores con entidades financieras porque al momento de refinanciar sus deudas se encuentran con planes de pagos que son imposibles de cumplir”, señaló Frangie.
A esta situación se suma, según denunció, el hostigamiento que sufren algunos deudores por parte de las entidades o empresas de cobranzas. Se registran llamados telefónicos a cualquier hora del día y comunicaciones dirigidas a familiares y allegados, conductas que, de acuerdo con el defensor, no se condicen con la Ley de Defensa del Consumidor.
Más de $600 millones en deudas
Frangie remarcó que la problemática dejó de ser un conjunto de reclamos aislados y alcanzó una magnitud significativa.
“Ya no se trata de un reclamo de un vecino ante una financiera, sino que ya es de una magnitud importante”, sostuvo.
En ese sentido, precisó que la Defensoría lleva atendidos más de 200 casos en lo que va del año, con montos de deuda que, en conjunto, superan los $600 millones.
El crecimiento de los reclamos comenzó a advertirse a fines del año pasado. En ese momento, la Defensoría había recibido alrededor de 50 casos, mientras que actualmente la cifra ya supera los 200.
Piden mayor control sobre las entidades
Entre las medidas solicitadas al Banco Central se encuentra un mayor control sobre las políticas de refinanciación que implementan las entidades financieras.
Frangie destacó que en los últimos días algunos bancos comenzaron a ofrecer alternativas de refinanciación con tasas más accesibles, lo que consideró un avance luego de las gestiones realizadas para visibilizar el problema.
Sin embargo, sostuvo que todavía queda mucho por resolver, especialmente en relación con las billeteras virtuales.
“De ahora en más, en lo que se tiene que seguir trabajando es en las billeteras virtuales, que son las que más están costando que puedan contribuir a refinanciar en tasas más razonables”, explicó.
Familias que quieren pagar, pero necesitan una solución
Desde la Defensoría remarcaron que las personas que atraviesan estas situaciones no buscan evadir sus obligaciones, sino encontrar mecanismos de pago que puedan afrontar de acuerdo con sus ingresos.
“Las familias que se encuentran en esta situación no pretenden no pagar, sino buscar una solución y que cese este hostigamiento”, señaló Frangie.
Las deudas alcanzan tanto a entidades bancarias como a financieras y, según explicó, muchas de ellas se originaron en gastos vinculados con servicios, alimentos, medicamentos y otras necesidades básicas de las familias.
Frangie sostuvo que, pese al fuerte crecimiento del endeudamiento, comienza a observarse una mayor predisposición de algunas entidades para otorgar plazos más extensos y condiciones de pago que se adapten mejor a la capacidad económica de los hogares.
Desde la Defensoría esperan que las gestiones realizadas ante el Banco Central permitan profundizar estas alternativas y que las familias endeudadas puedan acceder a planes que les permitan cumplir con sus obligaciones sin quedar atrapadas en una situación de deuda permanente.
